Expédition
Si vous souhaitez être livré à une date précise, nous avons la possibilité de nous mettre en relation avec le transporteur et de lui communiquer la date de livraison souhaitée. Nous pouvons également demander au transporteur qu’il vous contacte pour convenir directement d’un rendez-vous de livraison avec vous. Pour cela il vous suffit de nous contacter au 0800 23 78 38 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou par e-mail à service@certeo.ch.
Délais de livraison
Plus de 60% de nos produits sont stockés dans notre entrepôt et peuvent ainsi vous être livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison sont indiqués en-dessous du tableau des prix sur la fiche produit de chaque article. Si vous souhaitez être livré à une date précise, merci de contacter notre service client qui fera le nécessaire pour vous.
Droit de rétractation
Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. Pour cette raison nous vous garantissons un délai de rétractation de 30 jours. Contactez-nous simplement par e-mail à service@certeo.ch. Certeo s’occupe ensuite de la reprise de vos articles puis annule votre facture et valide le remboursement de votre commande. La reprise de vos articles ne peut avoir lieu que dans le délai imparti par votre droit de rétractation et si les articles sont en parfait état ainsi que dans leur emballage d’origine. Toutefois, les articles sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
La garantie du meilleur prix
Vous avez repéré le même article chez un de nos concurrents à un meilleur prix ? Dans ce cas, contactez notre service client, même après l’achat de votre article. A travers notre garantie meilleur prix, nous vous proposons de vous rembourser la différence ou de reprendre votre article. Pour plus d’informations, cliquez ici.
